Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinien

Stand: 12. Mai 2026

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen einer Frist von vierzehn Tagen ohne Nennung von Gründen zu widerrufen.

Diese Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie selbst oder eine von Ihnen benannte dritte Person — die nicht der Versanddienstleister ist — die bestellten Artikel entgegengenommen hat, und endet vierzehn Tage später.

Um Ihr Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen, lassen Sie uns eine eindeutige Erklärung zukommen — beispielsweise mittels Briefpost oder elektronischer Nachricht:

KLAVOUX
E-Mail: contact@klavoux.com
Website: klavoux.com

Aus dieser Mitteilung muss Ihr Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, deutlich hervorgehen. Optional steht Ihnen das nachstehend abgedruckte Muster-Widerrufsformular zur Verfügung — eine Verpflichtung zu dessen Nutzung besteht hingegen nicht.

Damit die Widerrufsfrist gewahrt ist, reicht es aus, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Inanspruchnahme des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abschicken.

Folgen Ihres Widerrufs

Bei einem wirksamen Widerruf zahlen wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie geleistet haben — einschließlich der Lieferkosten, ausgenommen sind Zusatzkosten, die durch die Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung verursacht wurden — ohne Verzug zurück, jedoch spätestens binnen vierzehn Tagen nach dem Erhalt Ihrer Widerrufserklärung.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Bestellung gewählt haben — sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen wurde. Aufgrund der Rückerstattung selbst werden Ihnen in keinem Fall Entgelte oder Gebühren auferlegt.

Wir haben das Recht, die Rückerstattung so lange zurückzuhalten, bis die Ware bei uns wieder eingegangen ist oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben — entscheidend ist hierbei der frühere der beiden Zeitpunkte.

Sie haben die Ware ohne Verzögerung, in jedem Fall jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags informieren, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, sofern Sie die Ware vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware kommen Sie nur dann auf, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückgeführt werden kann, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bei folgenden Vertragsarten ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Produktion eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich war oder die klar auf die persönlichen Anforderungen des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• Verträge zur Lieferung von Waren, die rasch verderben können oder deren Verfallsdatum zügig erreicht würde;
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nach Aufhebung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind;
• Verträge zur Lieferung von Waren, die nach der Anlieferung durch ihre Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• Verträge zur Lieferung von versiegelten Audio-, Videoaufnahmen oder Computersoftware, deren Versiegelung nach der Auslieferung geöffnet wurde.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte das nachfolgende Formular aus und senden es uns zu.

An KLAVOUX
E-Mail: contact@klavoux.com

Hiermit erkläre(n) ich/wir (*) den Widerruf des von mir/uns (*) geschlossenen Vertrags über den Erwerb der nachstehenden Waren (*) / die Inanspruchnahme der folgenden Dienstleistung (*):

Bestelldatum (*) / Empfangsdatum (*): ___________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei schriftlicher Mitteilung): _______________
Datum: __________________

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

So funktioniert die Rücksendung

1. Schicken Sie eine E-Mail an contact@klavoux.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes.
2. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
3. Verpacken Sie den Artikel mit Bedacht — vorzugsweise in der Originalverpackung.
4. Senden Sie das Paket innerhalb von vierzehn Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung an uns zurück.
5. Nachdem die Ware bei uns eingetroffen und überprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis binnen vierzehn Tagen.

Rückerstattungen

Die Erstattung des Kaufpreises läuft über das ursprünglich von Ihnen verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zwischen fünf und zehn Werktagen dauern kann, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen

Falls die gelieferte Ware bei Ihnen in beschädigtem oder mangelhaftem Zustand eintreffen sollte, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt unter contact@klavoux.com. Bitte schicken Sie uns dabei aussagekräftige Fotos der Beschädigung sowie Ihre Bestellnummer mit. In derartigen Fällen übernehmen wir natürlich die Kosten der Rücksendung und bieten Ihnen wahlweise einen Ersatzartikel oder die komplette Erstattung des Kaufpreises an.