Versand & Zahlung

Stand: 12. Mai 2026

Auf dieser Seite bündeln wir alle wichtigen Informationen rund um Lieferkosten, Versandzeiten und die bei KLAVOUX angebotenen Zahlungsmethoden. Die nachstehenden Bestimmungen sind ein fester Bestandteil unserer AGB.

1. Lieferkosten

Alle in unserem Shop ausgewiesenen Preise verstehen sich inklusive der geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs gesondert mitgeteilt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich aufgeben.

Bestimmungsland	Versandzeit	Kosten
Deutschland	2–4 Werktage	4,99 € (kostenlos ab einem Bestellwert von 50 €)
Österreich	3–5 Werktage	7,99 €
Schweiz	4–7 Werktage	14,99 € (Zollabgaben kommen hinzu)
Niederlande, Belgien, Luxemburg	3–5 Werktage	8,99 €
Frankreich, Italien, Spanien	4–6 Werktage	9,99 €
Weitere EU-Staaten	5–8 Werktage	12,99 €
Vereinigtes Königreich	5–8 Werktage	14,99 € (Zollabgaben kommen hinzu)

Bitte beachten: Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollabgaben, Einfuhrumsatzsteuern und weitere Gebühren entstehen, deren Begleichung dem Empfänger obliegt. Diese werden nicht von KLAVOUX, sondern direkt von den Zollbehörden oder dem Versanddienstleister im jeweiligen Empfängerland eingezogen.

2. Versandzeit

Maßgeblich für den Start der angegebenen Lieferzeiten ist der Tag der Bestellbestätigung in Kombination mit dem Zahlungseingang. Bestellungen, die werktags bis 14:00 Uhr bei uns eintreffen, machen wir in der Regel noch am gleichen Tag versandfertig. Bestellungen vom Wochenende oder von Feiertagen verarbeiten wir am nachfolgenden Werktag.

Sollte ein Produkt nicht sofort lieferbar sein, weisen wir bereits auf der jeweiligen Produktseite darauf hin. In Ausnahmesituationen — beispielsweise bei höherer Gewalt, Streiks oder anderen unvorhersehbaren Vorkommnissen — kann sich die Versandzeit verlängern. In diesen Fällen werden wir Sie zeitnah benachrichtigen.

3. Versanddienstleister

Für den Versand Ihrer Bestellung arbeiten wir mit namhaften Logistikpartnern zusammen, darunter:

• DHL
• DPD
• Hermes
• GLS
• UPS (für internationale Sendungen)

Sobald Ihr Paket auf den Weg gebracht wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der entsprechenden Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit komfortabel online verfolgen können.

4. Lieferanschrift

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferanschrift vollständig und richtig ist. Für Schäden oder Verzögerungen aufgrund unzutreffender Adressdaten können wir keine Verantwortung übernehmen. Nach erfolgtem Versand ist eine nachträgliche Anpassung der Lieferadresse leider nicht mehr realisierbar.

5. Aufgeteilte Sendungen

In manchen Fällen kann es sinnvoll sein, eine Bestellung in mehrere Lieferungen aufzuteilen — etwa wenn einzelne Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten verfügbar sind. Selbstverständlich fallen für Sie hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten an.

6. Bezahloptionen

Bei uns stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kreditkarte — Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Klarna — Sofortüberweisung, Rechnungskauf, Ratenzahlung
• SOFORT-Überweisung
• Apple Pay
• Google Pay
• SEPA-Lastschriftverfahren (länderabhängig)

Wir behalten uns das Recht vor, einzelne Zahlungsmethoden — etwa abhängig vom Bestellwert, vom Lieferland oder weiteren objektiven Kriterien — bei Bedarf nicht zu akzeptieren.

7. Sichere Abwicklung Ihrer Zahlung

Alle Zahlungstransaktionen werden über SSL/TLS-verschlüsselte und entsprechend abgesicherte Verbindungen durchgeführt. Die mit uns zusammenarbeitenden Zahlungsanbieter sind nach PCI DSS Level 1 zertifiziert. Die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten gehen unmittelbar an den jeweiligen Anbieter — vollständige Kreditkartendaten werden zu keiner Zeit bei KLAVOUX gespeichert.

8. Rechnung

Zu jeder bei uns aufgegebenen Bestellung übersenden wir Ihnen automatisch eine Rechnung per E-Mail. Diese umfasst sämtliche gesetzlich erforderlichen Pflichtangaben einschließlich des gesondert ausgewiesenen Mehrwertsteuerbetrags.

9. Schwierigkeiten bei der Lieferung

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums bei Ihnen ankommt oder das Paket sichtbare Beschädigungen aufweist, melden Sie sich bitte zügig unter contact@klavoux.com bei uns und teilen uns dabei Ihre Bestellnummer mit. Wir werden uns dann unverzüglich um eine passende Lösung kümmern.

10. Widerruf und Retoure

Ausführliche Hinweise zu Ihrem Widerrufsrecht sowie zum Ablauf einer Rücksendung haben wir auf unserer Seite Widerrufsbelehrung für Sie zusammengestellt.